General Line

06-764 7048

24 Hour Ambulance Service

016-5795288

Make An Appointment

Privacy Policy

PDPA NOTICE

 
This PDPA Notice sets out the basis which Mawar Medical Centre (“we”, “us”, or “our”) may collect, use, disclose or otherwise process personal data of our customers in accordance with the Personal Data Protection Act 2010. This Notice applies to personal data in our possession or under our control, including personal data in the possession of organisations which we have engaged to collect, use, disclose or process personal data for our purposes.
 
PERSONAL DATA
 
1. As used in this Notice:
“customer” means an individual who (a) has contacted us through any means to find out more about any goods or services we provide, or (b) may, or has, entered into a contract with us for the supply of any goods or services by us; and
 
“personal data” means data, whether true or not, about a customer who can be identified: (a) from that data; or (b) from that data and other information to which we have or are likely to have access.
 
2. Depending on the nature of your interaction with us, some examples of personal data which we may collect from you include your name and identification information such as your identity card number, contact information such as your address, email address or telephone number, nationality, gender, date of birth, marital status, photographs and other audio-visual information, employment information and financial information such as credit card numbers, debit card numbers or bank account information.
 
3. Other terms used in this Notice shall have the meanings given to them in the PDPA (where the
context so permits).
 
COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
 
4. We generally do not collect your personal data unless (a) it is provided to us voluntarily by you directly or via a third party who has been duly authorised by you to disclose your personal data to us (your “authorised representative”) after (i) you (or your authorised representative) have been notified of the purposes for which the data is collected, and (ii) you (or your authorised representative) have provided written consent to the collection and usage of your personal data for those purposes, or (b) collection and use of personal data without consent is permitted or required by the PDPA or other laws.
 
5. We may collect and use your personal data for any or all of the following purposes:
(a) performing obligations in the course of or in connection with our provision of the goods and / or services requested by you;
(b) verifying your identity;
(c) responding to, handling, and processing queries, requests, applications, complaints, and feedback from you;
(d) managing your relationship with us;
(e) processing payment or credit transactions;
(f) sending your marketing information about our goods or services including notifying you of our marketing events, initiatives and promotions, membership and rewards schemes and other promotions;
(g) complying with any applicable laws, regulations, codes of practice, guidelines, or rules, or to assist in law enforcement and investigations conducted by any governmental and / or regulatory authority;
(h) any other purposes for which you have provided the information;
(i) transmitting to any unaffiliated third parties including our third party service providers and agents, and relevant governmental and / or regulatory authorities for the aforementioned purposes; and
(j) any other incidental business purposes related to or in connection with the above.
 
6. We may disclose your personal data:
(a) where such disclosure is required for performing obligations in the course of or in connection with our provision of the goods or services requested by you; or
(b) to third party service providers, agents and other organisations we have engaged to perform any of the functions listed in clause 5 above for us.
 
7. The purposes listed in the above clauses may continue to apply even in situations where your relationship with us (for example, pursuant to a contract) has been terminated or altered in any way, for a reasonable period thereafter (including, where applicable, a period to enable us to enforce our rights under any contract with you).
 
WITHDRAWING YOUR CONSENT
 
8. The consent that you provide for the collection, use and disclosure of your personal data will remain valid until such time it is being withdrawn by you in writing. You may request us to stop using and / or disclosing your personal data for any or all of the purposes listed above by submitting your request in writing or via email to our Customer Service Department at the contact details provided below.
 
9. Upon receipt of your written request to withdraw your consent, we may require reasonable time (depending on the complexity of the request and its impact on our relationship with you) for your request to be processed and for us to notify you of the consequences of us acceding to the same, including any legal consequences which may affect your rights and liabilities to us.
 
10. Whilst we respect your decision to withdraw your consent, please note that depending on the nature and scope of your request, we may not be in a position to continue providing our goods or services to you and we shall, in such circumstances, notify you before completing the processing of your request. Should you decide to cancel your withdrawal of consent, please inform us in writing in the manner described in clause 8 above.
 
11. Please note that withdrawing consent does not affect our right to continue to collect, use and disclose personal data where such collection, use and disclose without consent is permitted or required under applicable laws.
 
ACCESS TO AND CORRECTION OF PERSONAL DATA
 
12. If you wish to make (a) an access request for access to a copy of the personal data which we hold about you or information about the ways in which we use or disclose your personal data, or (b) a correction request to correct or update any of your personal data which we hold about you, you may submit your request in writing or via email to our dpo@mawarmedical.com at the contact details provided below.
 
13. Please note that a reasonable fee may be charged for an access request. If so, we will inform you of the fee before processing your request.
 
PROTECTION OF PERSONAL DATA
 
14. To safeguard your personal data from unauthorised access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or similar risks, we have introduced appropriate administrative, physical and technical measures such as up-to-date antivirus protection, encryption and the use of privacy filters to secure all storage and transmission of personal data by us, and disclosing personal data both internally and to our authorised third party service providers and agents only on a need-to-know basis.
 
15. You should be aware, however, that no method of transmission over the internet or method of electronic storage is completely secure. While security cannot be guaranteed, we strive to protect the security of your information and are constantly reviewing and enhancing our information security measures.
 
ACCURACY OF PERSONAL DATA
 
16. We generally rely on personal data provided by you (or your authorised representative). In order to ensure that your personal data is current, complete and accurate, please update us if there are changes to your personal data by informing our Customer Service in writing or via email at the contact details provided below.
 
RETENTION OF PERSONAL DATA
 
17. We may retain your personal data for as long as it is necessary to fulfil the purpose for which it was collected, or as required or permitted by applicable laws.
 
18. We will cease to retain your personal data, or remove the means by which the data can be associated with you, as soon as it is reasonable to assume that such retention no longer serves the purpose for which the personal data was collected, and is no longer necessary for legal or business purposes.
 
ACCESS & CORRECTION REQUESTS AND INQUIRIES
 
19. Subject to any exceptions under applicable laws, you may request for access to and / or request correction of your Personal Data, lodge a complaint, request to limit the processing of your Personal Data in writing at dpo@mawarmedical.com
 
20. In respect of your right to access and / or correct your Personal Data, Mawar Medical Centre has the right to refuse your requests to access and / or make any correction to your Personal Data for the reasons permitted under law.

NOTIS PERIBADI

 

Kami, ahli Syarikat Mawar Medical Centre, berdasarkan peruntukan-peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, ingin memaklumkan kepada anda seperti berikut:

1. Semasa berurusan dengan Mawar Medical Centre, syarikat berkaitan, ahli gabungan, syarikat pembangunan bersama serta wakilnya (secara kolektif, “Mawar Medical Centre”), anda mungkin atau telah membekalkan kepada kami data peribadi anda yang terdiri daripada nama, nombor kad pengenalan, nombor passport, tarikh lahir, alamat, nombor hubungan, alamat emel, pekerjaan, taraf perkahwinan, jantina, kaum, kewarganegaraan, pendapatan, tandatangan, keutamaan jenis harta, data biometrik, data trafik rangkaian, pengecam dalam talian dan maklumat lain berkaitan yang anda telah bekalkan kepada Mawar Medical Centre yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa (“Data Peribadi”) dan dengan berbuat demikian anda bersetuju dan membenarkan Mawar Medical Centre mengumpul, menggunakan, menzahirkan dan memperoses Data Peribadi anda.

 

2. Notis Peribadi ini menggariskan cara Mawar Medical Centre mengumpul, menggunakan, menzahirkan dan memperoses Data Peribadi anda melalui transaksi dengan Mawar Medical Centre.

 

3. Bagi tujuan Notis Privasi ini, terma “kami” adalah merujuk kepada mana-mana syarikat atau wakil dalam Mawar Medical Centre dan terma “anda” adalah merujuk kepada diri anda dan /atau orang atau syarikat lain yang diwakili oleh anda yang mana anda memberikan Data Peribadi..

 

4. Dalam Notis Privasi ini Data Peribadi termasuk semua data yang ditakrifkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (seperti yang dipinda dari semasa ke semasa).

 

5. Sekiranya anda memberikan atau menyediakan sebarang Data Peribadi berkaitan dengan pihak ketiga sebagai contoh maklumat pasangan, anak dan/atau penjamin (secara kolektif “Pihak Berkaitan”) kepada Mawar Medical Centre, anda menyatakan bahawa anda telah mendapatkan kebenaran daripada Pihak Berkaitan untuk memberikan Data Peribadi kepada Mawar Medical Centre dan Mawar Medical Centre mengumpul, menggunakan, menzahirkan dan memperoses Data Peribadi mereka untuk tujuan berkaitan.

 

6. Mawar Medical Centre mengumpul Data Peribadi anda dalam pelbagai cara, dalam bentuk bercetak atau elektronik melalui platform digital dan mudah alih, seperti:

a) apabila anda mendaftar atau mengemas kini profil dalam talian atau apabila anda melengkapkan atau mengemas kini maklumat anda dengan Mawar Medical Centre;

b) apabila anda menyerahkan borang dan/atau dokumen kepada Mawar Medical Centre yang berkaitan dengan mana-mana produk dan/atau perkhidmatan kami serta produk dan/atau perkhidmatan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga;

c) apabila anda membuat sebarang transaksi dengan Mawar Medical Centre;

d) apabila anda membuat pembayaran yang berkaitan dengan sebarang transaksi dengan Mawar Medical Centre;

e) apabila anda berinteraksi dengan kakitangan Mawar Medical Centre;

f) daripada pilihan peribadi anda melalui penggunaan laman web Mawar Medical Centre;

g) apabila anda secara sukarela dan bersetuju untuk menyertai peraduan, acara, penyelidikan pasaran dan tinjauan Mawar Medical Centre;

h) apabila anda memberikan maklum balas, komen, soalan dan ulasan anda di laman web, saluran media sosial dan halaman kami;

i) apabila anda melawat dan/atau berada di dalam premis kami dan imej anda ditangkap oleh kami melalui kamera CCTV, gambar atau video yang diambil oleh kami atau wakil kami apabila anda menghadiri mana-mana acara kami;

j) apabila anda mengemukakan permohonan pekerjaan kepada Mawar Medical Centre; dan 

k) daripada maklumat yang diperoleh secara bebas oleh Mawar Medical Centre daripada sumber lain yang sah;

 

7. Mawar Medical Centre boleh mengumpul, menggunakan, menzahirkan dan memperoses Data Peribadi mereka untuk tujuan berikut:

a) untuk mempertimbangkan dan memproses permohonan anda dan membekalkan anda dengan produk dan/atau perkhidmatan dari Mawar Medical Centre serta produk dan/atau perkhidmatan dari pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dibekalkan melalui Mawar Medical Centre;

b) Memudahkan, melaksanakan dan/atau meresmikan sebarang transaksi dengan Mawar Medical Centre;

c) untuk memproses sebarang pembayaran berkaitan dengan sebarang transaksi dengan Mawar Medical Centre;

d) untuk menjawab pertanyaan, permohonan dan/atau aduan;

e) untuk memudahkan program kesetiaan pelanggan Mawar Medical Centre;

f) mengemaskini Data Peribadi anda ;

g) untuk memudahkan penyertaan anda dalam sebarang pertandingan atau acara Mawar Medical Centre;

h) untuk menjalankan penyelidikan dan tinjauan pasaran dengan matlamat untuk menambah baik produk dan/atau perkhidmatan Mawar Medical Centre ;

i) untuk menghantar maklumat pemasaran, pengiklanan, dan promosi berkenaan produk/perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh Mawar Medical Centre, rakan kongsi perniagaanya atau pembekal pihak ketiga (“Maklumat Pemasaran”), melalui pos ke alamat anda dan/atau melalui penghantaran elektronik kepada alamat emel anda, mesej teks (SMS/MMS), panggilan telefon dan/atau sebarang mesej berkaitan kepada nombor telefon anda; sebarang tujuan sampingan lain yang berkaitan dengan mana mana perkara di atas.

j) menjalankan semakan kredit/dagangan dan semakan latar belakang lain ke atas anda dan sekiranya berkenaan ke atas Pihak Berkaitan dengan mana mana agensi pelaporan kredit berdaftar pada bila-bila masa bagi tujuan memproses transaksi dengan Mawar Medical Centre atau selagi sebarang tunggakan masih belum dibayar dan tertunggak dengan Mawar Medical Centre;

k) untuk tujuan penilaian kredit, semakan atau laporan dan, menjalankan kutipan hutang atau membantu institusi lain berbuat demikian;

l) pencegahan dan pengesanan jenayah termasuk tetapi tidak terhad kepada pengubahan wang haram, pencegahan keganasan dan penipuan, pengesanan dan pendakwaan;

m) dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, undang-undang kecil, perintah, garis panduan dan/atau arahan;

n) menguatkuasakan hak undang-undang Mawar Medical Centre dan/atau mendapatkan nasihat undang-undang;

o) membantu transaksi perniagaan yang mungkin termasuk penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset ;

p) untuk pematuhan polisi dalaman dan prosedur termasuk tetapi tidak terhad kepada pengurusan risiko, perancangan produk, insurans, audit dan pentadbiran;

q) untuk semua tujuan sampingan yang berkaitan dengan penyediaan kemudahan termasuk penyediaan perkhidmatan komputer, telekomunikasi dan teknologi;

r) untuk mengatur milikan kosong, penyerahan kunci, pengurusan harta/hartanah, perkhidmatan pelanggan, kerja-kerja pembaikpulihan kecacatan rumah;

s) untuk menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan pasca milikan kosong, seperti perkhidmatan rumah kelab, keselamatan dan program kesetiaan pelanggan ;

t) permohonan ke jabatan sumber manusia;or;

u) sebarang tujuan sampingan lain yang berkaitan dengan mana-mana perkara di atas;

 

8. Sekiranya Data Peribadi diminta oleh Mawar Medical Centre, anda mempunyai pilihan untuk tidak memberikan maklumat tambahan yang diminta selain daripada maklumat yang ditunjukkan sebagai perlu untuk memudahkan transaksi komersial. Jika Data Peribadi tidak mencukupi diberikan atau persetujuan anda atau persetujuan mana-mana Orang Berkenaan yang diberikan di sini ditarik balik, Mawar Medical Centre tidak akan dapat memberikan anda produk dan perkhidmatannya dan/atau memenuhi mana-mana permintaan anda kepada Mawar Medical Centre untuk mana-mana tujuan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

 

9. Bagi tujuan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas, Data Peribadi anda mungkin akan dizahirkan kepada pihak berikut:-

(i) sebarang syarikat atau wakil di dalam Mawar Medical Centre ;

(ii) Pembekal perkhidmatan pihak ketiga atau agensi Mawar Medical Centre (termasuk tetapi tidak terhad kepada juruaudit, peguam, konsultan, syarikat insurans, pelaras dan syarikat utiliti);

(iii) sebarang agensi pelapor kredit berdaftar di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010;

(iv) Rakan Kongsi perniagaan Mawar Medical Centre, pelabur, penerima hak atau penerima pindahan untuk membantu transaksi aset perniagaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset);

(v) mana-mana agensi penguatkuasaan undang undang;

(vi) mana-mana pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia; dan

(vii) mana-mana pihak yang dipersetujui dan dibenarkan oleh anda.

 

10. Mawar Medical Centre boleh menzahirkan Data Peribadi anda kepada mana-mana atau semua pihak yang dinyatakan di atas yang mungkin berada di dalam atau di luar Malaysia atau melibatkan penghantaran Data Peribadi anda ke lokasi di luar Malaysia.

 

11. Anda boleh meminta secara bertulis untuk akses kepada dan meminta pembetulan Data Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini tertakluk kepada pembayaran yuran yang ditetapkan, sebarang sekatan undang-undang yang berkenaan dan mengikut syarat kontrak.

 

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas berkaitan dengan Data Peribadi Anda atau jika anda ingin mengakses atau membetulkan Data Peribadi Anda, atau jika anda ingin menarik semula kebenaran yang telah diberikan di sini, anda boleh menghubungi:

 

Pegawai Perlindungan Data

Mawar Medical Centre

Alamat No. 71, Jalan Rasah 70300 Seremban, Negeri Sembilan

Emel: dpo@mawarmedical.com

NoTelefon: 06-7647048

 

12. Notis privasi ini boleh disemak dari semasa ke semasa. Notis mengenai sebarang semakan sedemikian akan diberikan di laman web kami dan/atau melalui cara komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh Mawar Medical Centre.

 

13. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia bagi notis privasi ini, versi Bahasa Inggeris akan terpakai dan mengatasi versi Bahasa Malaysia